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Estas condiciones generales de envíos y devoluciones, regulan el uso y acceso a la página web www.capilaruno.es (en adelante, Capilar Uno), cuya finalidad es la comercialización a través de Internet de productos de cosmética dentro del territorio de la península ibérica y de las islas baleares.
Las características así como las fotografías reflejadas en la página web pueden no coincidir con la realidad, aunque en CAPILAR UNO intentamos en lo posible que esto sea así para facilitar un mejor servicio al CLIENTE. Las imágenes son facilitadas por nuestros proveedores así como las descripciones de los productos.
Garantía y devolución de un artículo.
Cuando reciba su pedido, si no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (8€). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES y en su EMBALAJE ORIGINAL. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío. IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE COSMÉTICA que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@capilaruno.es
Envíos
El envío de los pedidos, se realizará a través de la empresa de paquetería GSL. Los gastos de envío serán de 4,90€ (IVA incl.) para todo el territorio peninsular (hasta 5Kg.). El plazo de entrega de la mercancía será de 2 a 6 días laborables para la península. En caso de producirse demora por rotación de stock en la entrega del pedido, se informará al cliente puntualmente.
No se realizarán envíos a Apartados de Correos.
Si por déficit de stock algún producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.
Formas de Pago, precios y promociones.
CAPILAR UNO permite realizar pagos con las siguientes modalidades:
Pago con tarjeta de crédito o débito, mediante STRIPE y PAYPAL (PAGO SEGURO) HTTPS -SSL 256bits.
Pago contra reembolso. Al realizar el pedido se comunica al cliente las instrucciones para el pago contra reembolso.
Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, reservándose CAPILAR UNO el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico. Durante periodo de promociones o compra de producto en oferta, nos reservamos el derecho a la modificación de los plazos de entrega por motivos de volumen de pedidos y logística.
